Co se dodavatelských modelů týče, externě poskytované podnikové aplikace se konečně stávají na českém trhu realitou, a to jak v cloudu (víceuživatelské) nebo hostované (s vyhrazenou architekturou). Cloud se v posledních letech těší značné pozornosti. V oblasti podnikových aplikací byl jeho nástup pozvolnější kvůli řadě otázek a obav týkajících se výkonnosti, dostupnosti, kapacity připojení, složitosti a bezpečnosti. Organizace nejprve do cloudu přesunuly jednodušší nebo méně významné IT procesy, zejména aplikace pro spolupráci nebo CRM. S dalším rozvojem infrastruktury začali být zákazníci ochotní přenést k externím poskytovatelům i další systémy. Příkladů realizací je mnoho, od společnosti SAP, která je největším dodavatelem na trhu, a jejího řešení Business One běžícího na in-memory technologii HANA nabízené partnerskou společností Versino po podnikové aplikace místního poskytovatele K2 atmitec hostované v jeho vlastním datovém centru. Další dodavatelé podnikových aplikací a jejich partneři připravují svá vlastní řešení. IDC očekává, že rostoucí počet zákazníků, zejména střední velikosti, jejich nabídky postupně začne využívat.

Druhým významným trendem je vzestup mobilních řešení pro přístup k podnikovým aplikacím. Některé komponenty se používají již řadu let, třeba „chytrá“ kapesní zařízení pro přístup ke skladovým nebo logistickým modulům. V poslední době stoupá poptávka ze strany vrcholových manažerů po BI a možnosti tvorby výkazů na mobilních zařízeních.

Postupem „revoluce v mobilitě“ narůstají i požadavky na připojení k podnikovým systémům prostřednictvím mobilních zařízení, a to nejen u vrcholových manažerů, ale i u vedoucích pracovníků na nižších pozicích. Vedoucí oddělení a linioví manažeři, obchodní týmy, personální a administrativní pracovníci požadují přístup k podnikovým aplikacím a výkazům kdykoli a odkudkoli. Výhody jsou zřejmé: rychlejší odezva firem směrem k zákazníkům, která zvyšuje jejich spokojenost a loajalitu, a ve výsledku zisk. Dále těsnější vazby s obchodními partnery a dodavateli rovněž zrychlující odezvu a zvyšující efektivitu. A konečně v obecné rovině lepší sběr dat a vyšší produktivita mobilních pracovníků. Zmíněné výhody budou stimulovat zavádění mobilních řešení pro podnikové aplikace a procesy jakožto konkurenční výhodu u firem všech oborů.

Posledním významným trendem je rostoucí obliba nástrojů pro analýzu obchodních dat a aplikací pro business intelligence (BA/BI) integrovaných do podnikových systémů. Podle statistik sice v roce 2012 došlo v ČR meziročně ke snížení výdajů na tento typ aplikací, avšak výsledky je nutno posuzovat s ohledem na vysoké investice v předchozích dvou letech a také brát v úvahu to, že vedle integrovaných BI/BA nástrojů dodávaných společně s balíky podnikových aplikací je na trhu k dispozici řada samostatných řešení nabízených specializovanými výrobci nebo jinými dodavateli. Tento přístup má své výhody – dodavatelé podnikových aplikací se mohou soustředit na klíčové komponenty svých systémů a zákazníci získají pokročilejší nástroje BA od specializovaného poskytovatele. Trh se navíc stále více přiklání k extenzivnějším implementacím analytických nástrojů s využitím technologií pro zpracování a analýzu velkých dat, u nichž data z transakčních aplikací budou představovat pouze jednu část zkoumaných informací. Zákazníci proto budou spíše hledat dodavatele a poskytovatele služeb, kteří dokážou nabídnout takováto široce pojatá systémová řešení.

Mark Child
Autor je manažerem výzkumu trhů softwaru ve střední a východní Evropě. Text čerpá z výzkumné studie Czech Republic EAS Market 2013–2017 Forecast and 2012 Vendor Shares společnosti IDC.