Strategie a plánování

V této fázi životního cyklu ERP zakládáme ERP projekt a stanovujeme základní mantinely pro následující etapy. Obvykle zde definujeme procesy, jejichž rozsah by měl ERP pokrývat, slaďujeme potřeby s obchodními a IT strategiemi, vytváříme základní dokumenty projektu, určujeme důležitost jednotlivých kroků, tvoříme plány a rozpočet, vybíráme členy projektového týmu a řídicí a kontrolní systémy.

Návrh

Tato fáze staví na práci provedené v rámci strategie a plánování, zpřesňuje ji a doplňuje o detaily. Právě v této fázi životního cyklu jsou strategie a vize spojené s ERP systémem transformovány do konkrétních plánů a návrhů. Pro fázi návrhu je typické:

• definování architektury, technologie a standardů projektu,
• určení zdrojů a způsobu jejich získání,
• modelování požadavků ze strany byznysu, detailní specifikace požadovaných parametrů řešení,
• definování detailů procesů a výkonnostních měřítek,
• vytvoření podrobnějšího obchodního případu,
• vytvoření a schválení plánu řízení změn v organizaci včetně její struktury po nasazení řešení.

Výběr

Fáze návrhu se soustředí především na vnitřní prostředí. Ve fázi výběru se naopak snažíme získat informace z okolí firmy. Využíváme přitom již připravený plán a návrh a snažíme se najít jejich odraz v tom, co nabízí trh. Cílem této fáze je vybrat řešení, které bude vhodné právě pro náš podnik. Než k tomu ale dojde, je třeba provést celou řadu kroků:

• finalizovat požadavky na řešení,
• vytvořit go-to-market strategii,
• rozšířit projektový tým o byznys uživatele,
• stanovit kritéria a metodologii hodnocení,
• sesbírat informace z různých zdrojů a analyzovat je,
• vytvořit zadávací dokument,
• vyhodnotit odpovědi dodavatelů a poskytovatelů služeb,
• zvolit technologii a dodavatele či poskytovatele služeb,
• doplnit obchodní případ a projektový plán na základě odpovědi zvoleného dodavatele,
• vyjednat SLA a smlouvu.

Nasazení

Jakmile je ukončen proces výběru, dochází k implementaci řešení a vize se pomalu stává realitou. Fáze nasazení se přitom může skládat z řady dílčích kroků, například pokud se jedná o implementaci v mezinárodní společnosti s řadou organizačních jednotek. V této etapě určujeme, kdo bude systém implementovat a kdo bude tuto činnost řídit. Je třeba kontrolovat dodržování projektu, harmonogramu a rozpočtu, monitorovat a minimalizovat rizika. Je také vhodné neustále sledovat rozdíl mezi našimi potřebami a tím, co můžeme reálně dostat například pomocí gap analýzy. A samozřejmě konfigurujeme, integrujeme, testujeme a zaškolujeme klíčové uživatele. Výstupem této fáze životního cyklu ERP by mělo být rozhodnutí, zda řešení posunout ze stavu projektu do produkčního prostředí.

Rozvíjet a řídit

V této fázi se často ptáme, jak organizace ERP systém používá a jakým způsobem jej bude třeba přizpůsobit, aby dobře podporoval její neustále se měnící požadavky. Je přitom třeba provést nejen postimplementační analýzu, řídit a monitorovat činnost ERP, sledovat jeho využívání a měřit výkonnost, ale také získávat zpětnou vazbu, sledovat rizika a měnící se požadavky ze strany byznysu, a v důsledku pak zlepšovat vlastní procesy, dovednosti, metody a nástroje. Důležité je také znovu projít původní obchodní případ a určit konkrétní přínosy, které ERP společnosti přineslo. V této fázi bychom také měli podporovat spolupráci IT a obchodu, orientaci na uživatele a samozřejmě sledovat a hodnotit příležitosti pro inovace a transformace vlastního byznysu.

-ld-