facebook LinkedIN LinkedIN - follow

Automatické dokupování dat je nekalou obchodní praktikou

Český telekomunikační úřad vyhodnotil automatickou aktivaci služby „Data nad rámec balíčku“ ze strany společnosti Vodafone jako agresivní obchodní praktiku. Společnost Vodafone v září 2014 aktivovala zákazníkům, kteří měli sjednaný datový tarif, automaticky a bez jejich souhlasu službu „Data nad rámec balíčku“. Spotřebitelům, kteří vyčerpali datový limit a neprovedli deaktivaci služby, obnovovala příjem určitého objemu dat v původní rychlosti. Samotné obnovení datových služeb navíc zpoplatnila částkou 49 Kč.



Zpoplatněné automatické obnovení datového limitu uplatňuje od 15. 5. 2015 vůči svým zákazníkům rovněž společnost O2. ČTÚ činí kroky před zahájením správního řízení i s touto společností. Účastníkům, kteří mají pocit, že jim byla data neoprávněně účtována bez jejich souhlasu, úřad doporučuje daný postup u operátora reklamovat. Zůstanou jim tak zachována práva a lhůty pro případné vedení řízení o námitce proti vyřízení reklamace.

 

Český telekomunikační úřad považuje uvedená jednání za agresivní obchodní praktiku podle zákona o ochraně spotřebitele, neboť spotřebitelům byla účtována cena služeb, které si výslovně neobjednali. Užitím agresivní obchodní praktiky došlo či mohlo dojít k zásahu do majetkové sféry všech zákazníků, kteří využívají datový tarif.

 

ČTÚ proto uložil společnosti Vodafone pokutu ve výši 1 000 000 Kč a současně jí nařídil upravit všechny smlouvy se svými zákazníky (spotřebiteli) tak, aby ze smluv byla odstraněna ujednání, na jejichž základě je Vodafone oprávněn automaticky obnovovat objem datových služeb po vyčerpání datového balíčku a za takové obnovení účtovat cenu. Rozhodnutí zatím není pravomocné.


 
  

- PR -

Otevřený ERP systém:

Klíč k flexibilitě a efektivitě podnikání


Měnící se podmínky trhu, ro­s­tou­cí požadavky zákazníků a zvý­še­ný tlak na efektivitu jsou ně­kte­ré z problémů, se kterými se dnes potý­ká snad každá firma. Flexibilita a schopnost využít změnu ke svému prospěchu jsou klíčové vlastnosti pro stabilitu a růst. Otevřenost se proto stává vítaným benefitem u moderního ERP systému – a to jak z hlediska technologického, tak i z pohledu přizpůsobení individuálním potřebám firem. Vision ERP patří k nejotevřenějším systémům na našem trhu a proto stojí za pozornost.

  

- PR -

Implementace ERP: Brzda, nebo akcelerátor růstu?

ERPPři zavádění ERP systému se často setkáváme s obavou, že imple­men­ta­ce způsobí chaos, zpomalí provoz a dočasně sníží výkon firmy. A ano, každá změna přináší výzvy. Klíčové však je, aby se přechod na nový systém nestal překážkou, ale naopak katalyzátorem růstu.