Jaký je rozsah služeb, které NTT DATA nabízí v oblasti IT a poradenství?

NTT DATA Business Solutions se specializuje na konzultace a implementace produktů SAP, především pak na ERP (Enterprise Resource Planning) systémy. V dnešní době se takřka výhradně jedná o verzi SAP S/4 HANA. SAP ovšem dodává na trh i jiné produkty, které přinášejí vysoce specializovaná řešení. Například rozšířenou verzi plánování PP/DS (Production Planning/Detailed Scheduling) v oblasti výroby, systém pro detailní řízení výroby SAP Digital Manufacturing nebo systém pro správu pracovních cest a cestovních dokladů (Concur).

Všechny tyto produkty pečlivě studujeme a certifikujeme se na ně, abychom mohli poskytovat kvalitní poradenství. Naším cílem je implementovat funkční řešení dle potřeb zákazníka, a přinášet tak zákazníkovi benefit konkurenční výhody plynoucí z optimalizace a správy podnikových zdrojů a procesů.

Jsou nejnovější trendy v digitalizaci, které NTT DATA doporučuje pro středně velké a velké podniky?

Trendů v digitalizaci a obecně v IT naleznete tisíce. Nejpopulárnější je dnes samozřejmě umělá inteligence a její aplikace do všech od­­vět­ví. Existují krásně zpracované případové studie, kde umělá inte­li­gen­ce řídí a optimalizuje veškerý chod podniku. Stačí se ovšem po­dí­vat do všední reality běžných podniků, kde chybí základní před­po­kla­dy pro nějaký vyšší stupeň digitalizace. Zejména v oblasti kme­no­vých dat a digitalizace běžných procesů. Zde je třeba si uvě­do­mit, že síla umělé inteligence je převážně v rychlém zpracování aktuálních a historických informací. Tím je dán předpoklad mít správně evidovaná a pořizovaná data. Smyslem digitalizace je tedy přenášet realitu fyzického světa do metadat v IT systému.

Chceme-li se tedy bavit o trendech, pak ač to bude znít nudně, je nejprve nutné splnit si základní domácí úkol a přenést reálný svět do toho systémového.

Kde vidíte největší přínosy digitalizace pro firmy a jak může pomoci zlepšit jejich provozní efektivitu?

V první řadě je třeba si uvědomit, že digitalizace není jen o krásných reportech a grafech. Skutečný princip digitalizace spočívá v automatizaci na základě dat, která jsou získána od uživatele nebo ze strojů. Budeme-li se bavit o výrobním podniku, pak digitalizace může pomoci v oblasti aktivního monitoringu rozpracované výroby. Zároveň pokud nastane neočekávaná událost, jako například porucha stroje nebo nedostupnost materiálu, dobře navržený systém dokáže na událost nejen upozornit, ale i navrhnout alternativní řešení. Tím největším přínosem digitalizace je tedy schopnost systému vyhodnocovat data v reálném čase a neustále optimalizovat využití zdrojů podniku.

Jakým způsobem NTT DATA podporuje inovace v SAP-centric průmyslových řešeních?

SAP má skutečně záměr, aby všechny jeho produkty byly navzájem dobře kompatibilní. To znamená podstatně jednodušší integraci mezi SAP produkty než mezi produkty jiných firem. Máme zákazníky, kteří využívají non-SAP řešení pro určitou podnikovou oblast. Otázkou vždy je, do jaké míry jsou tato řešení propojitelná a jaké omezení takovéto propojení přináší. My se pak snažíme najít nejlepší alternativu, která přináší potřebné řešení.

Jak by měly společnosti správně uchovávat a spravovat svá data, aby zajistily jejich bezpečnost a dostupnost?

Bezpečnost je poslední dobou skloňované téma zejména s přesunem dat a funkcí do cloudových systémů. Většina z nás to zná z osobního života, kdy svá data jako fotky nebo dokumenty stále častěji ukládáme do cloudových služeb jako GoogleDrive nebo OneDrive. Často se již upouští od domácích NAS disků, a to zejména pro to, že k nastavení takového zařízení byla vyžadována určitá znalost dané problematiky. To mnohdy s cloudovými řešeními odpadá. Koupíte si službu a prostě ji začnete používat.

Paralelu můžeme najít i v podnikové sféře. Buď musíte značně in­ves­to­vat do zaměstnanců a infrastruktury, což vám přinese po­ža­do­va­nou bezpečnost dat, nebo si danou službu můžete pořídit a jen využívat.

Jaké jsou hlavní výzvy, kterým čelí podniky při implementaci digitalizačních technologií, a jak jim NTT DATA pomáhá tyto výzvy překonat?

Obecně řečeno je to schopnost akceptování změny zaměstnanci. Občas přicházíme do firem, kde se vybraný proces dělá stejným způsobem po 20 let. Ač si na něj zaměstnanci stěžují, ve výsledku jsou s ním spokojeni, protože i přes všechny neduhy ten proces znají. U nás se snažíme předcházet obavám ze změny a trávit s klíčovými uživateli dostatek času tak, aby proces plně pochopili a spatřili v něm všechny výhody.

Dalším výrazným poznatkem je komunikační jazyk. Platí to zejména u nadnárodních firem, kde se na implementační projekty schází více týmů z různých částí světa. V takových případech je nutné odpracovat ty největší detaily v lokálním jazyce. NTT DATA má pobočky ve více než 50 zemích světa, takže se při větších projektech snažíme eliminovat jazykovou bariéru právě zapojením kolegů z dané země.

Můžete uvést příklad úspěšného projektu, ve kterém NTT DATA pomohla firmě dosáhnout výrazného zlepšení pomocí digitálních technologií?

Můžu uvést například projekt pro firmu, která zpracovává dřevní materiál ve velkém měřítku, kde dřevní hmotu přiváží přes 80 kamionů denně. Tento podnik se ocitl v situaci, kdy celý administrativně dlouhý proces přejímky působil značné fronty nákladních vozů před podnikem. Nákladní doprava navíc proudila i obcemi, kterým se dle dohody s úřady měla vyhýbat.

Po implementaci našeho řešení se přejímka plně zdigitalizovala a automatizovala. Za pomoci rozpoznávání obrazu se automaticky určuje kvalita a množství přebíraného dřeva. Nákladní vozy mají v sobě GPS modul, který vyhodnocuje, jestli projíždějí pouze povolenými úseky. Vytvořil se systém časových oken, který určuje, kdy mají vozy vykládat materiál. Pomocí jednotlivých elementů se celý proces přejímky rozložil v čase. Díky automatické penalizaci na základě porušení kvality, času vykládky nebo nedovolené trasy se vrátila i disciplína dodavatelů a řidičů. Finančně se investice vrátila velice rychle. Důležitý byl však i velký společenský dopad, kdy došlo k omezení nežádoucího projíždění kamionů vybranými obcemi.

Je to jeden z mnoha příkladů, podobně úspěšných projektů máme samozřejmě více.

Jaké jsou výhody využití managed services od NTT DATA pro podniky?

Výhoda je především v přesunutí služeb, které nepatří do tzv. core-business dané firmy. Podnik se tak může více soustředit na podstatu svého podnikání, ať už je to vývoj produktů, nebo optimalizace výrobního procesu. Odpadá i starost o klíčové zaměstnance v daném oboru. Paralelou může být příklad, že své auto dáváte do autoservisu, koupelnu vám obkládá obkladač.

Existují zkrátka situace, kdy je lepší svěřit určité služby do rukou profesionálů. V konečném důsledku může být takové rozhodnutí finančně výhodnější a kvalita daného řešení rozhodně vyšší.